無論哪個行業(yè)，都要樹立了良好的服務意識，必須始終本著“客戶至上、用心服務”的宗旨，有著寵大忠誠的客戶群，企業(yè)才能夠持續(xù)經(jīng)營。其次，生意想要做的長久，服務質(zhì)量至關(guān)重要。目前幾乎已經(jīng)沒有一家公司在單獨的去賣自己的產(chǎn)品，噴碼機市場競爭日趨激烈，大家拼的不單單是產(chǎn)品的質(zhì)量，更是售后服務的質(zhì)量，例如噴碼機的安裝、培訓、售后維護保養(yǎng)。已經(jīng)變成營銷的一部分了。如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務。
企業(yè)產(chǎn)品、實力、品牌、技術(shù)、人員都沒有什么差異，那么客戶為什么要選擇你？所以優(yōu)秀的服務品質(zhì)是提高競爭力的有力手段。只有全面提升優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量，創(chuàng)出良好的信譽和安心的環(huán)境，才能贏得客戶信賴。不但要給客戶解決故障問題，全心全意地為客戶提供幫助，還需要不斷的收集用戶的意見和建議，為公司的策略提供更多信息；客戶的微信越早回復越好，建立客戶的信心及與你的關(guān)系，更好地了解客戶潛在需求，培養(yǎng)滿意忠誠客戶群。對于有些是我的能力所達不到的，但也要給客戶一個能夠解決的途徑，讓用戶感覺到我們是非常樂意為他服務的。
滿意的員工造就滿意的客戶服務
廣州市金聰機械設備有限公司提供優(yōu)質(zhì)服務的重點在于付諸實踐，而實踐中的服務都是通過企業(yè)的員工傳遞的。員工素質(zhì)的高低、服務態(tài)度的好壞會直接影響到客戶對服務的滿意度，影響客戶對企業(yè)的評價。我們可以通過實行有效的員工培訓提高員工的素質(zhì)，進而提升客戶服務的質(zhì)量。
在我們這個優(yōu)秀的團隊中，有這樣一位領(lǐng)導者，他的奉獻精神時刻感動著我，他的榜樣作用時刻激勵著我，他就是我們的鄭經(jīng)理。多年來在他的帶領(lǐng)下，我們?nèi)〉昧撕芏鄡?yōu)異的成績。鄭經(jīng)理是在這份工作，卻憑著他對生活的熱愛和對事業(yè)的執(zhí)著，用自己的腳一步步丈量著工作的艱辛和快樂，為了公司能很好的完成任務。
每個人對服務都有不同的看法，在很大程度上是無形的，如何正確理解它的含義？
在實際工作中，我們往往把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好＝服務好。其實不然，只有把細節(jié)追求貫穿于服務的全過程，提高服務質(zhì)量，才能全面提升核心競爭力。在這個平凡的崗位上，我們得到了很多鍛煉，學會了很多噴碼機知識。我們熱愛這項工作，今天能夠有機會把我們在工作中的心得和大家交流。在溝通過程中有意識地調(diào)節(jié)我們的語氣、語調(diào)、語速，給用戶瞬間正的感受，充分體現(xiàn)我們的服務意識。
