接到客戶打來(lái)咨詢噴碼機(jī)的電話，一時(shí)互相了解有限，先加微信......噴碼機(jī)應(yīng)用行業(yè)非常廣泛，對(duì)銷售人員的專業(yè)知識(shí)要求比較高，需要了解客戶是做那個(gè)行業(yè)，做什么產(chǎn)品等，從而為客戶介紹適合他們的噴碼機(jī)。很多銷售人員跟客戶溝通過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，單純簡(jiǎn)單的幾句話也很難確定需求。也有其它原因，有可能是自己還沒(méi)有掌握溝通技巧，噴碼機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要學(xué)會(huì)分析客戶的需求。當(dāng)然也有一些例外的因素影響，一些老客戶已經(jīng)有使用經(jīng)驗(yàn)了，指定要某個(gè)型號(hào)的噴碼機(jī)，而且直接問(wèn)價(jià)錢，相當(dāng)熟悉的功能特性。
很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)客戶的需求是各有不同，下面幾個(gè)方面是非常關(guān)鍵的：
1、到客戶工廠里考察面談，了解客戶的產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步和設(shè)備管理人員對(duì)噴碼機(jī)的認(rèn)識(shí)程度。
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流工具（圖片、視頻面談），了解客戶實(shí)際情況。
3、寄快遞，先試打樣品效果。
大大小小的訂單都有，無(wú)論是大公司還是中小創(chuàng)都保持熱情的招待，關(guān)注客戶對(duì)噴碼機(jī)應(yīng)用體驗(yàn)，客戶的需求才是我們的工作，盡管他們會(huì)提出不同的看法。只有充分了解客戶的需求，幫助客戶更好地去解決他們的問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才會(huì)受到客戶的歡迎。
